Evaluación de las Estrategias de Marketing Utilizadas por los Emprendedores para Fidelizar a sus Clientes

Javier Antonio Carrera Jimenez; Kenny Oswaldo Chavez Anchundia

Evaluación de las Estrategias de Marketing Utilizadas por los Emprendedores para Fidelizar a sus Clientes

Translated title of the contribution: Evaluation of the Marketing Strategies Used by Entrepreneurs to Build Customer Loyalty

Javier Antonio Carrera Jimenez, Kenny Oswaldo Chavez Anchundia

Socio-Economic and Business Research Group (GISEE)

Research output: Contribution to journal › Article

Abstract

So far, different strategies have been applied to attract customers and keep them in the long term. The purpose of this study was to evaluate the marketing strategies implemented in the enterprises of Guayaquil-Ecuador to build customer loyalty. The methodology used was descriptive, analytical, documentary as well as field research to meet the objective of this research, so the survey technique was applied to a sample of 301 participants. The results obtained showed the development of the enterprises, their behavior to remain in the market, the challenges they faced, and the marketing strategies that contributed to better business results. It is concluded that the influence of digital media and social networks have a great influence on customer loyalty to business ventures.

Translated title of the contribution	Evaluation of the Marketing Strategies Used by Entrepreneurs to Build Customer Loyalty
Original language	Spanish (Ecuador)
Pages (from-to)	113-124
Number of pages	12
Journal	Journal Business Science
Volume	4
Issue number	4
State	Published - 28 Dec 2023

Keywords

Marketing
Strategies
Customer
Entrepreneurship

CACES Knowledge Areas

113A Economics

Cite this

@article{c67c506d28304e8aa35a4c003f850da3,

title = "Evaluaci{\'o}n de las Estrategias de Marketing Utilizadas por los Emprendedores para Fidelizar a sus Clientes",

abstract = "Hasta ahora se han aplicado diferentes estrategias para captar clientes y mantenerlos a largo plazo. Para el presente trabajo se plante{\'o} como finalidad evaluar las estrategias de marketing implementadas en los emprendimientos de Guayaquil-Ecuador para fidelizar a los clientes. La metodolog{\'i}a utilizada fue descriptiva, anal{\'i}tica, documental y de campo para cumplir el objetivo de esta investigaci{\'o}n, por eso se aplic{\'o} la t{\'e}cnica de encuestas a una muestra de 301 participantes. Los resultados obtenidos mostraron el desenvolvimiento de los emprendimientos, su comportamiento para permanecer en el mercado, los desaf{\'i}os que enfrentaron, las estrategias de marketing que contribuyeron a mejores resultados de los negocios. Se concluye que la influencia de los medios y redes sociales digitales tienen mucha influencia en la fidelizaci{\'o}n de clientes de los emprendimientos comerciales.",

keywords = "Marketing, Strategies, Customer, Entrepreneurship, Marketing, Strategies, Customer, Entrepreneurship",

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TY - JOUR

T1 - Evaluación de las Estrategias de Marketing Utilizadas por los Emprendedores para Fidelizar a sus Clientes

AU - Carrera Jimenez, Javier Antonio

AU - Chavez Anchundia, Kenny Oswaldo

PY - 2023/12/28

Y1 - 2023/12/28

N2 - Hasta ahora se han aplicado diferentes estrategias para captar clientes y mantenerlos a largo plazo. Para el presente trabajo se planteó como finalidad evaluar las estrategias de marketing implementadas en los emprendimientos de Guayaquil-Ecuador para fidelizar a los clientes. La metodología utilizada fue descriptiva, analítica, documental y de campo para cumplir el objetivo de esta investigación, por eso se aplicó la técnica de encuestas a una muestra de 301 participantes. Los resultados obtenidos mostraron el desenvolvimiento de los emprendimientos, su comportamiento para permanecer en el mercado, los desafíos que enfrentaron, las estrategias de marketing que contribuyeron a mejores resultados de los negocios. Se concluye que la influencia de los medios y redes sociales digitales tienen mucha influencia en la fidelización de clientes de los emprendimientos comerciales.

AB - Hasta ahora se han aplicado diferentes estrategias para captar clientes y mantenerlos a largo plazo. Para el presente trabajo se planteó como finalidad evaluar las estrategias de marketing implementadas en los emprendimientos de Guayaquil-Ecuador para fidelizar a los clientes. La metodología utilizada fue descriptiva, analítica, documental y de campo para cumplir el objetivo de esta investigación, por eso se aplicó la técnica de encuestas a una muestra de 301 participantes. Los resultados obtenidos mostraron el desenvolvimiento de los emprendimientos, su comportamiento para permanecer en el mercado, los desafíos que enfrentaron, las estrategias de marketing que contribuyeron a mejores resultados de los negocios. Se concluye que la influencia de los medios y redes sociales digitales tienen mucha influencia en la fidelización de clientes de los emprendimientos comerciales.

KW - Marketing

KW - Strategies

KW - Customer

KW - Entrepreneurship

KW - Marketing

KW - Strategies

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KW - Entrepreneurship

UR - https://revistas.uleam.edu.ec/index.php/business_science/article/view/410

M3 - Artículo

SN - 2737-615X

VL - 4

SP - 113

EP - 124

JO - Journal Business Science

JF - Journal Business Science

IS - 4

ER -

Evaluación de las Estrategias de Marketing Utilizadas por los Emprendedores para Fidelizar a sus Clientes

Abstract

Keywords

CACES Knowledge Areas

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