Use of ICTs in Notaries of the City of Guayaquil in the Face of the Covid-19 Pandemic

El presente artículo de investigación tiene como objetivo analizar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y su incidencia en la prestación de servicios en las notarías de la ciudad de Guayaquil ante la pandemia del COVID-19 para conocimiento de la realidad del uso de herramientas tecnológicas en procesos laborales. Esta investigación es aplicada, a razón que se determina los efectos de la TIC en las notarías de la ciudad de Guayaquil ante la pandemia del COVID–19 y el enfoque de la investigación fue es mixto, con los fundamentos teóricos como antecedentes para la parte cualitativa y la aplicación de la encuesta para la investigación decampo. La población analizada fueron las notarías de Guayaquil que dan un número de 80, mientras que, la muestra determinada por la fórmula de población finita con el 95% de confianza y 5% de margen de error, da como valor de 67 a quienes se les empleó la encuesta. Los resultados determinaron que después de la pandemia surgieron varios cambios, como un mayor uso de los recursos tecnológicos, pero que a su vez las restricciones limitan la atención a clientes y que el sistema Sanyr aún no es usado en mayor cantidad en beneficio de los usuarios. Una de las principales conclusiones de la investigación fue que es necesario que el personal sea capacitado en el uso de las TIC para complementar y agilitar los procesos en las notarías.