El Servicio al Cliente en los Centros de Salud del Cantón San Jacinto de Yaguachi

En el área de la salud es primordial contar con personal que este correctamente capacitado para brindar un óptimo servicio a los usuarios, de manera que logren satisfacer sus necesidades. El objetivo del presente trabajo consiste en analizar el comportamiento del servicio al cliente en los centros de salud del cantón San Jacinto de Yaguachi. En este estudio se realizó un tipo de investigación transversal, ya que la información evaluada perteneció a un periodo de tiempo acotado a un año, los métodos aplicados fueron, el método histórico – lógico, por la facilidad de interpretación de lo investigado en sus diferentes situaciones y el método analítico – sintético, donde su enfoque partió desde la generalidad de procesos administrativos centrándose en el ámbito de la salud pública, para así conocer debidamente la realidad del servicio al cliente que reciben quienes acuden a los dispensarios; el nivel de investigación fue descriptivo.