Análisis de los Factores que Influyen en el Cansancio Emocional de las Mujeres que Laboran en Empresas Comerciales

La presente investigación se basó en analizar los factores que influyen en el cansancio emocional de las mujeres que laboran en empresas comerciales, considerando su impacto en el bienestar y el desempeño laboral. Este estudio se justifica por la creciente incidencia del burnout en entornos de alta demanda emocional, lo que puede afectar la salud mental y reducir la productividad. El principal objetivo es identificar los factores asociados al cansancio emocional y su relación con el clima organizacional. Además, se busca determinar de qué manera estos elementos inciden en la motivación y satisfacción laboral de las trabajadoras. La metodología empleada es de enfoque cuantitativo y descriptivo, basada en la aplicación de encuestas y entrevistas estructuradas a una muestra de 660 personas que laboran en empresas comerciales. Se analizaron variables como carga laboral, apoyo organizacional y equilibrio entre la vida personal y el trabajo. Los principales resultados indican que una sobrecarga laboral, la falta de reconocimiento y el escaso apoyo de los superiores son factores determinantes en la aparición del cansancio emocional. Asimismo, se observó que un clima organizacional positivo contribuye a mitigar sus efectos.